L’humain au coeur du leadership
Aujourd’hui je souhaite aborder un sujet qui nous touche tous, peut importe notre secteur d’activité, et même notre statut de dirigeant que l’on soit à la tête d’une équipe ou d’une organisation. La question du leadership est essentielle et déterminante pour le succès et l’épanouissement collectif.
En effet, le leadership est déterminant pour la performance d’une l’entreprise, le bien-être du staff et agit sur l’ambiance générale du travail. Très souvent, les dirigeants peuvent être aveuglés par la performance, les résultats, le profit et agir de manière délétère et contre productive.
Malheureusement, certains leaders oublient également l’aspect humain qui devrait guider toute forme d’entreprise, car finalement, ce sont des Hommes qui font une entreprise. De ce fait, toute la stratégie de leadership doit être basé sur l’humain.
La quête de résultat par les leaders ou dirigeants d’entreprise est une cause noble, l’entreprise aspire à grandir, faire du profit, etc. Cependant, le style de management de certains dirigeants est un obstacle majeur à l’atteinte des objectifs de l’entreprise, si l’accent est seulement mis sur la performance au dépend de l’humain.
C’est là tout l’intérêt de l’intelligence émotionnelle dans la réussite du leadership. Passons en revue les différents styles de leadership comme défini dans le livre « The Emotionally intelligent leader » de Daniel Goleman.
Differents styles de leadership
Le dirigeant coercitif
Ce type de dirigeant instaure un climat de peur au sein de l’organisation, harcèle et rabaisse les collaborateurs. Pour ce type de leader, il n’y a pas de place pour les erreurs. Par conséquent, les collaborateurs autour de lui marchent sur des œufs, ne prennent pas d’initiative, s’efforcent tout simplement de suivre les ordres donnés.
Ceci a pour effet de mettre au plus bas l’état d’esprit de l’équipe et sa motivation, créant un environnement de travail ou l’esprit d’initiative est inexistant, les gens se contentent de faire ce qui leur est demandé.
Malheureusement, les effets de ce type de leadership ne sont pas moins importants pour la performance globale de l’entreprise. Souvenez-vous, ce sont les Hommes qui font une entreprise, et de ce fait, même si l’entreprise s’en sort sur le court ou moyen terme, elle ne peut durer dans le temps, ou bien sera limité dans les sommets qu’elle pourrait atteindre.
Si vous avez déjà eu ce genre de boss, alors vous comprenez ce qu’est le leadership coercitif, sinon, eh bien tant mieux ; je vous souhaite de ne pas en faire l’expérience.
Le leader visionnaire
Ce type de dirigeant donne les ordres, sait faire preuve d’autorité, et mobiliser les collaborateurs autour d’une vision précise. Ainsi, le leadership visionnaire sait inspirer le staff et les collaborateurs, en s’appuyant sur des compétences d’intelligence émotionnelle comme l’empathie, l’enthousiasme et la clarté de sa vision. Ce type de dirigeant sait embarquer les autres en créant une appropriation de la vision de l’entreprise.
Dans ce type d’environnement, le staff et les collaborateurs sont motivés, ont une claire idée de la direction ou l’entreprise va. Il y a de la flexibilité et l’esprit d’initiative est encouragé. En somme, les travailleurs sont mis en confiance et cela leur permet d’explorer leur potentiel tout en contribuant effectivement aux performances de l’entreprise.
Le leadership affiliatif
Ensuite, le leadership peut être affiliatif. Il est dans ce cas basé sur des liens émotionnels entre le leader et ses équipes. Le leader affiliatif met les personnes au cœur de sa gestion en mettant en avant l’empathie, les relations solides et une communication effective.
Le leader affiliatif est humain, comprends son staff et les défis auxquels ils font face. Il met ses équipes à l’aise, et s’assure que leur ressentis sont pris en compte. Ce type de relation crée la confiance entre le leader et son équipe.
Personnellement, pour avoir fait l’expérience de leaders ayant les traits affiliatifs, je peux vous dire que ça amène loin dans la motivation et le dévouement du staff. Lorsque les gens se sentent compris et vus, alors ils sont en mesure de donner le meilleur d’eux-mêmes, parce qu’ils peuvent compter sur le soutien de leur dirigeant au besoin.
Pour résumer, le leader affiliatif agit au mieux pour mettre le staff à l’aise et leur assurer un environnement de travail bienveillant. Le leadership affiliatif est utile pour rétablir la confiance au sein d’une équipe lorsque celle-ci a été ébranlée, ou encore en période de crise pour apaiser les tensions.
Le leadership démocratique
Celui-là se base sur l’inclusion des équipes dans les prises de décisions, ou discussions stratégiques. Cette approche participative renforce le sentiment d’appartenance et d’appropriation des équipes. Il crée la confiance et un sentiment de responsabilité et d’appropriation des collaborateurs.
Cependant, il n’est pas toujours indiqué de faire appel à la démocratie au sein d’une organisation. Certaines situations appellent d’autres formes de leadership, donc le leadership démocratique mal utilisé peut devenir contre-productif et faire perdre du temps.
Le leadership exemplaire
Ce type de dirigeant donne le ton, il montre le chemin aux autres. Le leader exemplaire aime faire les choses bien et rapidement, et attend la même chose de ses collaborateurs. Dans ce style, une performance médiocre n’est pas tolérée, l’atmosphère de travail peut devenir pesante avec la pression du leadership pour toujours plus de performance.
Le leadership basé sur le coaching
Enfin, il y a le leadership basé sur le coaching. Ce type de leader travaille pour développer ses équipes, leur offrent l’opportunité de faire preuve d’initiative. Il est basé sur l’empathie. Ce type de leadership encourage la confiance en soi du staff, leur auto motivation et la responsabilisation. Le leader-coach croit aux capacités et au potentiel de son équipe et aide à révéler ce potentiel.
Qu’est ce qui marche donc le mieux?
Voilà on a brièvement passe en revue les différents styles de leadership, on peut se demander alors quel est le meilleur style ? En passant en revue les différents styles et les exemples y afférents, un seul mot me vient en tête, il s’agit d’adaptation.
Il n’existe pas un seul style qui marche dans tous les contextes. Selon les circonstances, un leader peut faire appel à son sens de la démocratie, ou faire appel au coach en lui, ou encore à l’autorité.
Le bon leader doit pouvoir pratiquer et développer des compétences dans plusieurs styles de leadership. Par exemple, dans un contexte de crise, comme la crise Ebola que l’on a connu en Afrique de l’Ouest il y a quelques années, vouloir faire preuve démocratie pourrait être contre productif vu l’urgence, surtout lorsque les consultations tirent en longueur. Comme l’écrit Daniel Goleman, le leader efficace doit pouvoir développer plusieurs styles de leadership pour s’assurer le succès.
Le leadership basé sur le coaching réunit plusieurs autres styles, notamment, l’affiliatif qui mets l’humain au cœur de la stratégie de gestion, le management visionnaire qui embarque les autres en s’appuyant sur la responsabilisation, l’empathie.
L’avantage du leadership basé sur le coaching
John Whitmore a largement travaillé sur la question du management basé sur le coaching et de son efficacité pour la réussite dans la gestion d’une entreprise et pour l’épanouissement des collaborateurs. En quoi cela fonctionne-t-il mieux ? Eh bien, le coaching part du principe que les gens ont en eux les ressources nécessaires pour trouver les réponses aux questions et les solutions aux problèmes posés.
En adoptant donc ce style, le dirigeant se met dans une posture de questionnement de ses équipes et non de donneur d’ordre ou d’instructions. Au contraire, il permet au collaborateur de réfléchir lorsqu’un problème se pose pour trouver des solutions plutôt que de lui dicter ce qu’il faut faire. Cela amène les équipes à se sentir responsables, à cultiver l’appropriation au sein de l’entreprise, la confiance en soi. Le dirigeant coach est curieux, pose des questions qui poussent à la réflexion.
Ce type de dirigeant encourage l’esprit d’initiative des équipes, leur fais confiance et s’attèle à révéler leur potentiel. Cela ne veut pas dire qu’il n’intervient pas en cas de blocage pour soutenir l’équipe. L’empathie et la conscience de soi et l’écoute active sont au cœur de la pratique du leader-coach.
Quel que soit le niveau auquel l’on se trouve dans une organisation, on peut tous faire preuve de leadership au quotidien. Quel genre de leadership pensez-vous incarner en vous basant sur les descriptions faites précédemment ? Lequel voudriez-vous développer le plus?
Pour creuser davantage, les ouvrages de Daniel Goleman (The Emotionally intelligent leader) et celui de John Whitmore (Le guide du Coaching au service de la performance) sont des ressources extrêmement riches.
Dans un prochain article, je vous parlerai d’empathie, et de ce que cela apporte en termes de performance au sein d’une entreprise, et dans la vie personnelle et aussi quelles pratiques permettent de travailler sur l’empathie.
A bientôt,
Latéfa
Ensemble, parcourons le chemin pour se transformer.
0 commentaires